Nachdem du deine Bestellung abgeschlossen hast, senden wir dir eine Bestätigungsemail mit deiner Bestellnummer zu, in der deine bestellten Artikel aufgelistet sind.

Überprüfe bitte zunächst deinen Spam-Ordner, ob die Bestätigungsemail dort gelandet ist. Falls du keine E-Mail gefunden hast, zögere nicht, dich mit unserem Kundenservice unter support@luckybambinostudios.com in Verbindung zu setzen. Wir helfen dir gerne weiter.

Sobald du eine Bestellung aufgegeben hast, kann diese nicht mehr verändert oder storniert werden, da der Bearbeitungsprozess deiner Bestellung umgehend nach Eintreffen derselben beginnt.

Leider kannst du zu einer bereits abgeschlossenen Bestellung keine weiteren Artikel mehr hinzufügen.

Falls du weitere Artikel bestellen möchtest, gib bitte eine neue Bestellung auf.

Die Rechnung wird nach dem Versenden automatisch in einer separaten Mail geschickt.

Sollte die Rechnung nicht auffindbar sein, schreibe eine E-Mail an unseren Kundenservice unter support@luckybambinostudios.com, und wir senden dir gerne deine Rechnung zu.

Wir bedauern, aber es ist leider nicht möglich, deine Bestellung persönlich bei uns vor Ort in Hamburg abzuholen.

Es tut uns sehr leid, falls du einen fehlerhaften Artikel von uns erhalten hast. Um deine Reklamation schnell prüfen zu können, bitten wir dich den Artikel noch nicht zurückzusenden. Schicke uns zuerst ein Foto und eine kurze Beschreibung des Defekts an support@luckybambinostudios.com. Füge bitte auch deine Bestellnummer hinzu, welche du auf dem Lieferschein oder in der Bestellbestätigung findest, damit wir deine Reklamation zuordnen können. Unser Kundenservice wird dir bei den weiteren Schritten behilflich sein.

Derzeit versenden wir ausschließlich innerhalb Deutschlands.

Nach deiner Bestellung in unserem Onlineshop wird deine Ware innerhalb der nächsten 1-2 Werktage für den Versand vorbereitet und an unseren Versandpartner übergeben. In der Regel dauert Lieferung dann ca. 2-4 Werktage.

Lieferungen sind innerhalb Deutschlands kostenfrei.

Sobald deine Bestellung für den Versand vorbereitet wurde, erhältst du eine Versandbestätigung mit der Sendungsnummer deiner Lieferung per E-Mail.

Falls deine Adresseingabe fehlerhaft war, informiere uns bitte schnellstmöglich darüber. Eine Berichtigung deiner Adresse können wir nicht garantieren, da wir bemüht sind die Bestellungen schnellstmöglich für den Versand vorzubereiten. Nach Übergabe deines Paketes an unseren Versandpartner ist eine Änderung deiner Adresse nicht mehr möglich.

Du hast jedoch die Option die Lieferadresse bis zu einem bestimmten Zeitpunkt über DHL zu ändern.

Es tut uns leid, wenn du deinen Artikel nicht in der von uns angegebenen Lieferzeit erhalten hast.

Wir bemühen uns, die Lieferzeiten einzuhalten, jedoch kann es in manchen Fällen zu Verspätungen kommen, besonders nachdem wir neue Kollektionen veröffentlichen. Auch andere Faktoren, wie etwa Verspätungen mit dem Lieferpartner, Verkehrsverzögerungen oder Unstimmigkeiten der Empfangsadresse, haben Einfluss auf die Lieferzeit.

Mit Hilfe der Sendungsverfolgung kannst du dich über den aktuellen Lieferstatus auf dem Laufenden halten.

Es tut uns sehr leid, dass deine Bestellung nicht vollständig war. Bitte kontaktiere unseren Kundenservice unter support@luckybambinostudios.com und wir helfen dir weiter.

Es tut uns sehr leid, dass du einen fehlerhaften Artikel erhalten hast. 

Wir möchten, dass auch du ein einwandfreies und qualitativ hochwertiges Produkt erhältst. Dafür sende eine E-Mail mit Fotos und Beschreibung der Beschädigung und deine Bestellnummer an unseren Kunden Support unter support@luckybambinostudios.com. Wir werden uns so schnell wie möglich um dein Anliegen kümmern.

Es tut uns sehr leid, dass dir ein falscher Artikel geliefert wurde.

Schicke uns bitte den falschen Artikel zurück. Sollte der Umtausch nicht möglich sein, werden wir dir das Geld erstatten.

Solltest du dein Paket trotz einer Lieferbestätigung nicht erhalten haben, wende dich bitte direkt per E-Mail an uns. Wir beantragen dann eine Nachforschung bei DHL. 

Solltest du bei der Zustellung nicht persönlich anzutreffen sein, erhältst du in der Regel eine entsprechende Benachrichtigung von DHL. Deine Bestellung wird dann für 7 Werktage in der nächstgelegenen Postfiliale zur Abholung bereitliegen. Bitte denke daran, deinen amtlichen Lichtbildausweis (z. B. Personalausweis) mitzubringen, um deine Bestellung abzuholen.

Falls die Abholung nicht erfolgt oder die Bestellung nicht erfolgreich zugestellt werden kann, wird das Paket an uns zurückgeschickt. Eine erneute Lieferung ist nur durch eine neue Bestellung von dir möglich.

Ja, bei uns kannst du deine Bestellung ab Erhalt innerhalb von 30 Tagen zurückgeben.

Um deinen Artikel zu retournieren, teile uns dies bitte mittels einer E-Mail an support@luckybambinostudios.com innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Waren über deinen Entschluss mit.

Alle weitere Informationen findest du hier.

Rücksendungen sollten an folgende Adresse gesendet werden:

Lucky Bambino Studios (Hemmati/ Vacca)

Große Burstah 34

20457 Hamburg

Germany

Leider bieten wir keinen Umtausch an. Am besten schickst du deine erste platzierte Bestellung zurück und platzierst eine neue Bestellung.

Bitte senden Sie nur Artikel an uns zurück, die keine Gebrauchsspuren aufweisen (z. B. Make-up, Deo usw.) und an denen sich die Hangtags befinden.

Sobald die Ware bei uns eintrifft und geprüft wurde, erstatten wir den Kaufpreis auf die von Ihnen ursprünglich genutzte Zahlungsart zurück.

Solltest du eine falsche oder mangelhafte Lieferung erhalten haben, tragen wir die Kosten für den Rückversand. 

Sobald wir deine Rücksendung bearbeitet haben und die Rückzahlung erfolgt ist, erhältst du von uns eine E-Mail-Bestätigung. Wir erstatten den Kaufbetrag an die Zahlungsmethode, mit der du deine ursprüngliche Bestellung aufgegeben hast. Die gesetzliche Bearbeitungszeit beträgt bis zu 14 Werktagen.

Solltest du nach 14 Tagen keine Rückzahlung erhalten haben, wende dich bitte per E-Mail an unseren Kundensupport unter support@luckybambinostudios.com. Füge bitte deine Bestellnummer bei, damit wir dir schnell helfen können.

Bei uns im Onlineshop stehen dir folgenden Zahlungsarten zur Verfügung:

- Kreditkarte

- PayPal

- Rechnung mit Klarna

- Google Pay

- Apple Pay

Weitere Informationen zu den jeweiligen Zahlungsmöglichkeiten findest du unter Versand & Zahlung.

Ja, deine Zahlung ist zu 100% sicher, da wir nur mit bekannten und vertrauensvollen Zahlungsanbietern zusammenarbeiten. Des weiteren verfügt unsere Seite über eine SSL-Verschlüsselung.

Die Abkürzung "SSL" steht für "Secure Sockets Layer". Dabei handelt es sich um ein Protokoll, das sicher stellt, dass Sie mit einer verschlüsselten Verbindung im Internet Daten übertragen können.

Im Verlauf deiner Bestellung kannst du den Code/Gutschein in das entsprechende Feld eintragen. Daraufhin wird sich dein Bestellwert reduzieren. Du kannst pro Bestellung nur einen Gutschein einlösen.

Nein. Es gelten die zum Zeitpunkt des Kaufs auf der Website angegebenen Preise. Mit Abschluss der Bestellung akzeptierst du den Preis.

Du kannst auch ohne Account als Gast bestellen. Wir empfehlen Dir die Erstellung eines Accounts. So kannst Du Deine Bestellungen einfach verwalten und hast Zugriff auf Deine bisherigen Bestellungen.

Alle unsere Artikel sind Unisex, jedoch ist die Passform auf Herren zugeschnitten und daher nicht mit der Passform für Frauen gleichzusetzen. Für Frauen empfehlen wir, eine Größe kleiner als ihre normale Größe zu bestellen, wenn sie eine weniger übergroße Passform bevorzugen. Bitte beachte, dass unsere Artikel in der Regel dennoch übergroß ausfallen.

Unter jedem unserer angebotenen Artikel findest du eine Beschreibung der Größe und des Gewichts unserer Models. Diese Informationen können dir als Orientierung dienen.

Die Pflegehinweise zu jedem Produkt findest du auf der jeweiligen Produktseite. Wenn du weitere Fragen hast, kannst du dich jederzeit an unseren Kundensupport unter support@luckybambinostudios.com wenden.